В Бразилии Facebook* оштрафовали на $1,9 млн за всемирный сбой 4 октября
* Социальная сеть признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации.
$1,9 млн должен заплатить Facebook (Социальная сеть признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации) за масштабный сбой, произошедший 4 октября
4 октября 2021 года на серверах Facebook (Социальная сеть признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации) произошел массовый сбой. «TechInsider» писала об этом здесь. Тогда с проблемами столкнулись жители разных стран: Великобритании, США, Франции, Германии и так далее. Пользователи массово жаловались на перебои в работе Telegram, TikTok, Facebook (Социальная сеть признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации) Messenger, Twitter, Snapchat и ряда других сервисов. Они не функционировали более шести с половиной часов. Проблема была вызвана внутренней ошибкой инженеров компании Facebook (Социальная сеть признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации) при установке обновления, в результате чего потребовалось вручную вносить изменения в базы данных.
В связи с этим Бразильское национальное подразделение американской компании Meta (Организация признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации), владеющей социальными сетями Instagram (Социальная сеть признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации) и Facebook (Социальная сеть признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации), а также мессенджером WhatsApp, оштрафовано на $1,9 млн за «некачественное предоставление услуг». Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на пресс-службу Управления по защите прав потребителей Сан-Паулу.
«4 октября в результате сбоя работы приложений они были недоступны в течение около шести часов, что затронуло более 91 тыс. пользователей Facebook (Социальная сеть признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации), более 90 тыс. пользователей Instagram (Социальная сеть признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации) и свыше 156 тыс. пользователей WhatsApp в Бразилии», — говорится в публикации на сайте управления. «Имело место очевидное нарушение предоставления услуг, затронувшее миллионы пользователей в Бразилии и во всем мире. Несмотря на то что плата за услугу (пользование мессенджерами и социальными сетями) не взимается, компания зарабатывает на пользователях, а значит, имеют место отношения потребления», — пояснил глава управления Фернанду Капес.
Кроме того, в ведомстве выявили ряд злоупотреблений со стороны Meta (Организация признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации) в пользовательских соглашениях. В частности, они признали несоответствующим закону о защите прав потребителей право компании на внесение в одностороннем порядке таких изменений, как смена имени пользователя, изменение функционала или прекращение доступа к услугам, а также право на блокировку и удаление контента. Кроме того, в управлении по защите прав потребителей сочли незаконным отказ компании от ответственности за возможные проблемы в результате предоставления услуг. Решение регулятора может быть обжаловано.