Сбои в работе интернет-магазинов: как однажды цена некоторых товаров в OZON упала до 1 рубля
Тем не менее, это продолжалось только полтора часа — уже к половине второго ночи все товары вернулись к своим обычным ценам.
Сбой в работе OZON
Первого ноября 2021 года цены более чем на сотню товаров из разных категорий, от бытовой техники до косметических средств, снизились из-за сбоя на OZON почти на 98%. Например, покупатели обратили внимание на метаморфозы робота-пылесоса: технику стоимостью 36 тысяч рублей можно было купить всего лишь за 2000 рублей.
«Система начала предлагать покупателям некоторые акционные товары по ценам, которых у продавцов не было. Мы быстро остановили акцию, чтобы разобраться, в чём дело», — рассказали в OZON о сбое в работе.
Пользователи OZON не захотели упустить такую возможность и принялись за масштабные закупки. Тем не менее, это продолжалось только полтора часа — уже к половине второго ночи все товары вернулись к своим обычным ценам. А утром первого ноября была отрегулирована и ситуация с уже заказанными товарами во время сбоя цен на OZON: платформа начала уведомлять успевших выбрать эти продукты покупателей, что «товаров нет в наличии».
В компании пояснили, что товаров по сниженной стоимости в таком количестве у продавцов нет в наличии: «Мы уже начали возврат денег покупателям, с нашей стороны они отправляются практически мгновенно. Обычно на расчётном счёте или карте клиента они оказываются не позднее чем через 2-3 дня, в зависимости от банка». Так что сбой цен на OZON продлился недолго.
Сбои работы в других маркетплейсах
Конечно, компания OZON не единственная, кто сталкивался с подобными сбоями в работе, повлекшими ошибки в ценах. Так, в 2018 году в Microsoft появились игры для Xbox и компьютеров с Windows 10 за десятки рублей. Правда, продлилось это всего несколько часов. В 2019 году на сайте сети магазинов «Связной» появились некорректные цены на технику. Например, цена на iPhone 8 с 64-гигабайтным накопителем продавался составила 5990 рублей. В непредвиденную акцию попали еще несколько моделей телефонов от Apple. Сбой длился всего 15 минут, но предложением успели воспользоваться 854 человека. Удивительно, но интернет-магазин не стал отменять покупки пользователей.